随着互联网的发展，很多的电子商务网站都在使用在线客服系统提高网站转化率，从而促进网上的销量，然而市场上，在线客服系统多如牛毛，水平参差不齐，那么，在选择在线客服系统的时候，要怎样选择一款比较合适的软件呢?
首先，选择在线客服系统的时候，一定要注意它的稳定性，在接待客户的资讯的时候，一定要确保在线客服系统的使用的稳定性能。如果在使用的时候，老是出现卡死，掉线的情况这些都是在线客服系统使用的不稳定性。这样不能够及时的给客户反映信息，那么对于潜藏的商机就很容易失去掉。
其次，在选择在线客服系统的还要注意它的速度，要选择高速的浏览。当客户在浏览该网页时，能够很快的将客服咨询的网页给显示出来，这样可以提供给客户合适的咨询要求，而且在最短的时间里出现在客户的面前，也会增加客户的好奇心。速度快，效率就高。
最后，在使用在线客服系统的一定要好用，一般在用一件新东西的时候，公司还要对员工们进行相关的培训，然而培训又会浪费掉公司的很多的人力，物力和财力。使用在线客服系统需要能够很简单的应用，从而就可以为公司节省一笔财产。而且在使用该客服系统时，还能够对它进行很好的客户资源的管理。
目前，市面上的在线客服系统众多，实力却相差巨大，现在知名的有TQ、EC、live800等，大公司开发运营，技术实力和售后服务强大，这里要着重介绍一下由深圳六度人和公司开发的EC在线客服，是腾讯投资的公司，因此还有一个名字“腾讯EC”，没用过的可以试一下。
选择一款合适的在线客服软件，无论是对网站的转化率，还是客户对企业的满意度都有非常显著的效果，对客户的二次消费起到了很大的作用，如果企业还不重视，恐怕真的要落伍了。
