辽宁省大连市一家公司购买的日本加藤挖掘机无产品说明书、合格证及相关技术说明材料，有关纠纷至今没有得到妥善处理
购买日本加藤挖掘机 5年仍无“身份证”
日前，辽宁省大连市消费者张法堂向本报记者反映，5年前，他所在的大连锐达岩土工程有限公司购买的日本加藤挖掘机，使用两年多后出现问题，至今没有得到妥善处理。大连市消费者协会介入调解后经调查发现，该购机方至今没有得到加藤挖掘机的产品说明书、合格证及相关技术说明材料。
张法堂告诉记者，2004年3月26日，他所在的大连锐达岩土工程有限公司以143万元的价格，通过日本加藤公司在华的二级代理商辽宁裕华公司，购买了一台日本原装的加藤HD1430－III型、1．4立方米的挖掘机用于土石工程挖掘。2005年10月，在这台加藤挖掘机使用达到1500小时的时候，日本加藤公司提供了一次服务——对中国用户正在使用的加藤挖掘机的主工作臂进行焊接加固。2006年5月，这台加藤挖掘机出现发动机冒烟烧机油等问题，至今无法使用。
对此，日本加藤公司方面确认这台问题挖掘机是其产品。该公司通过代理商表示，这台挖掘机出问题时，已经超出了“保修期为1500小时或一年先到为准”的规定，故不能进行免费维修。
大连市产品质量监督检验所2007年5月27日出具的检验报告证实，日方加藤公司派技术人员来大连，在用户的两台加藤挖掘机主工作臂靠近下支座的两侧立板上，焊接了两块960mm×450mm的半月形加强板。
2008年3月，张法堂将此事投诉至大连市消协。该会工作人员调查了解到，购机至今大连锐达岩土工程有限公司始终没有见到加藤挖掘机的产品说明书、合格证及相关技术说明材料。记者在大连市产品质量监督检验所采访时获悉，该所曾多次向日本加藤公司方面索要挖掘机的合格证、说明书及技术资料，以便做进一步调查，对方未予回应。
2008年11月17日，大连市消协终止调解，建议用户依法提起诉讼。2008年12月29日，张法堂告诉记者，大连锐达岩土工程有限公司目前正着手准备相关材料，即将通过法律途径解决这一纠纷。