三一集团秉承着“一切为了客户的理念”，在优质服务上力争做到最好，这种理念已经深入到每一位服务工程师身上。就拿邓秀峰师傅的事例来说吧。

      深夜，正是香甜如梦好时机，一阵急促的电话声响起，三一国际服务工程师邓秀峰拿起床头的手机，里面传来了焦急的声音：“矿上的截割电机突然损坏了，掘进任务紧，能马上来吗？”

      “您别急，先给我讲一下故障的状况，我马上就到。”咨询了解了故障状况后，邓秀峰带着新的电机开车赶往矿上。连夜跟班下井，直到第二天设备运转正常，邓秀峰才升井。类似这样的紧急报修，邓秀峰从来都是第一时间赶到现场。

      邓秀峰所在的淮北区域，6个大大小小的矿最近在60公里外，最远有100多公里，井下24小时开工，他也是24小时随时待命。尽管“地面打电话，井下接听”的沟通形式也行得通，但是邓秀峰却坚持下到井下第一现场，亲自查看故障现场，直到维修完毕才回到地面。

      三一针对特殊机型、特殊工况和特殊客户推出“三特”服务举措后，邓秀峰往现场跑得更频繁了。检查设备，排除故障，向矿工讲注意事项，客户们都觉得这个小伙子非常不错。今年刚刚满25岁的邓秀峰，表扬信收了一沓又一沓。客户常常说：“用三一的机子，和三一的售后人员打交道，是最让人舒心，也是最让人省心的。”

      邓秀峰，年轻的面孔，花季的青春，却怀揣着梦想，驻守偏远地区，用最好的服务诠释三一的精神。这些平凡而伟大的人，不仅坚持着职业操守，也守护着心灵的那一片净土。