中联工程师李安山：扎根非洲
- 作者:液压泵网
- 时间:2015-08-05
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作为我国的工程机械企业中的一名驻外工程师，他们24小时都在待命，时刻准备为客户解决问题。其中中联重科的海外工程师李安山就是其中的代表人物。
李安山是上世纪60年代出生的人，这个时代的人，专注、敬业，精心钻研。
从1991年，李安山就开始做起重机产品服务，加入中联重科以来，他心里就两件事——“怎么让客户满意，怎么给企业省钱。
”乍一看，你可能会觉得这两件事相矛盾，但事实上，客户和企业的双赢才是工程师服务的职责。要让客户满意，就要及时高效解决设备故障，保持其运行正常。要让企业降本，就是要减少不必要更换的配件量，减少发运批次，统筹规划****。
李工说，“我跟客户都有个约定，出现比较棘手的问题后，都必须等我过去再拆卸。因为这些海外老客户他们都知道，他们的工程师拆卸和我来拆卸，完全是两码事。我来亲力亲为，虽然累了点，但是既能快速为客户解决问题，又能减少企业不必要的损失。”
今年，由于分公司结构调整，李安山从别的服务工程师手中接过了很多客户，为了巩固中联重科的海外服务品牌，李安山不敢有丝毫懈怠。时间不够用的他，恨不得将一天掰作两天过，每一台设备的每一个部件都深深地刻在李安山的脑海里。什么时候该保养？什么时候该换新件？他一清二楚，成为了非洲客户的贴心产品管家。
他白天走访维护，晚上还得抓紧时间学习当地语言，及时回复海外客户的邮件，非洲风光虽好，他却几乎没有时间去欣赏。李安山说：“休闲什么时候不可以？但服务却片刻不能耽误。”去年非洲冬季，有位客户的设备出现了低温连续作业后故障。此后，李安山格外关注这台设备，定时提醒客户更换防冻液，主动交代注意事项。每次服务结束后，他还会仔细打扫驾驶室，擦拭留下的污渍。几次服务之后，客户已经与李安山成为了朋友。
李安山时刻秉承“客户至上，服务第一”的理念，24小时待命服务,为中联，他做出了很多贡献，为非洲客户，他付出了很多精力，他就是这样一个乐于奉献的人。
